Servicepoint Back Office Coordinator (m/w/d) 100%
DHL Express – ein Unternehmen, das Menschen verbindet! Was macht DHL großartig? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! Wir wissen, dass die individuellen Beiträge jedes Einzelnen uns zur Nr. 1 unter den Express‑ und Logistikunternehmen weltweit machen. Als Nr. 1 der "World’s Best Workplace™", ausgezeichnet von Great Place to Work und dem Fortune Magazine, verpflichtet sich DHL Express, ein Umfeld zu schaffen, das jedem Teammitglied ermöglicht, den größtmöglichen Beitrag zu unserem Geschäft zu leisten. Unsere Unternehmenskultur basiert auf persönlichem Engagement – für unser Unternehmen, füreinander und für unsere globalen Gemeinschaften. DHL setzt alles daran, ein großartiger Arbeitsplatz zu sein. Starten Sie noch heute Ihre Karriere bei DHL…
Ihre Aufgaben:
* Drehscheibe zwischen internen und externen Stakeholder für administrative Angelegenheiten rundum die DHL Service Points in der Schweiz
* Verwaltung und kontinuierliche Pflege von diversen Datenbanken
* Sicherstellung der Prozessqualität bzw. eigenständige Gestaltung und Optimierung von diversen Prozessen
* Teaminterne Koordination für spezifische Tasks
* Bereitstellung von Statistiken und Leistungsbewertungen der Partner
* Unterstützung bei der Kontoeröffnung und der Vergabe von Kreditorennummern in Zusammenarbeit mit Finance
* Entgegennahme eingehender Anrufe von Servicepoint‑Partnern und Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständige Abteilung
Ihr Profil:
* Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
* Proaktive Arbeitseinstellung
* Selbständiges Arbeiten und Genauigkeit
* Teamfähigkeit
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Abgeschlossene Berufsaus mit 3‑4 Jahren Berufserfahrung in der Logistikbranche, Dienstleistungsbranche oder im Call Center
* Erfahrung im Kundensupport
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Französischkenntnisse von Vorteil
* Gute Office‑ und CRM Kenntnisse
Wir bieten Ihnen:
* Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld
* Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Möglichkeiten
* Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
* Vergünstigungen für Mitarbeitende
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.
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