OverviewFür unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Distribution von medizinischen Produkten und Dienstleistungen, wird per sofort eine engagierte und dynamische Persönlichkeit zur Verstärkung des Teams in der Schweiz gesucht. Die Position ist zunächst auf sechs Monate befristet. Bei entsprechender Leistung und Motivation besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme.Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)In dieser Rolle steht der ausgewählte Kandidat in engem Austausch mit externen Kunden sowie internen Stakeholdern und gewährleistet durch eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation eine erstklassige Betreuung. Das vielseitige Aufgabenfeld umfasst unter anderem:Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen über Telefon sowie über schriftliche KommunikationskanäleSicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur finalen BearbeitungProfessionelle Bearbeitung von Retouren inklusive vollständiger Dokumentation gemäss definiertem Retourenprozess sowie kompetente Bearbeitung von ReklamationenErstellung sowie Verbuchung von Gutschriften und LastschriftenSorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung bestehender ArbeitsprozesseErfassung, Auswertung und Analyse von Kunden- und AuftragsstatistikenAktive Unterstützung der Marketingabteilung, insbesondere im Bereich ProduktmanagementPflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Stamm- und KundendatenProfilFür eine erfolgreiche Besetzung der Position bringt der Kandidat idealerweise folgende Qualifikationen und Eigenschaften mit:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung (ca. 1-2 Jahre) in einer kundenorientierten FunktionStilsichere Deutschkenntnisse sowie fliessendes EnglischSehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) werden vorausgesetzt; Italienischkenntnisse sind von VorteilSehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte, insbesondere ExcelErfahrung im Umgang mit SAP ist wünschenswertStrukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und ServiceanspruchFreundliche, wertschätzende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und TeamgeistDas AngebotEine spannende Schnittstellenfunktion in einem internationalen Umfeld, die engagierten Persönlichkeiten die Möglichkeit bietet, durch Leistung und Eigeninitiative den Weg in eine langfristige Festanstellung zu ebnen.Michael Page SwitzerlandChristina Beer
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