Défenseur des Victimes de la Route
Vous souhaitez contribuer à ce que les victimes d'accidents de la route reçoivent rapidement et sans complication l'indemnisation qui leur est due ? Alors, vous êtes au bon endroit.
Pour atteindre cet objectif, nous travaillons en étroite collaboration avec le Bureau National Suisse d'Assurance (BNA) et le Fonds National Suisse de Garantie (FNG). Ces deux organisations regroupent tous les assureurs de responsabilité civile automobile opérant en Suisse et au Liechtenstein. Nous sommes responsables de fournir des informations sur les plaques d'immatriculation et les couvertures d'assurance, de vérifier les confirmations de couverture et de préparer des modèles de cartes internationales d'assurance.
Nous représentons également les deux associations au sein des organismes nationaux et internationaux compétents. Notre objectif est de garantir un règlement rapide et équitable des sinistres pour toutes les personnes victimes d'accidents de la route.
Ce que tu feras
- Tu vérifies la couverture dans les cas de dommages de responsabilité civile automobile et veilles à ce que toutes les informations pertinentes soient saisies avec précision et en temps opportun.
- Tu fournis des renseignements sur la couverture et réponds aux demandes avec une haute qualité de service, afin que nos clients soient toujours bien informés.
- Tu saisis et traites les documents officiels et les gères efficacement dans les bases de données appropriées, afin d'assurer une gestion fluide.
- En cas de besoin, tu soutiens la gestion des réclamations, l'organisme d'indemnisation et aides à traiter les procédures judiciaires, afin de garantir que toutes les demandes soient résolues de manière rapide et satisfaisante.
- Tu crées des statistiques, rédiges des lettres d'information pour les parties prenantes dans différentes langues et contribues à la conception et à l'organisation des réunions internes, afin de favoriser la communication et la collaboration au sein de l'équipe.
Ce que tu apporteras
- De très bonnes connaissances en allemand, en anglais et/ou en français (à l'oral et à l'écrit) - tu es à l'aise avec les langues et tu peux t'exprimer facilement dans plusieurs langues.
- Une formation commerciale de base achevée - tu as une base solide pour gérer efficacement les tâches administratives.
- De l'expérience dans le secteur des assurances, de préférence dans le domaine des sinistres automobiles - ton expertise te permet de traiter des cas de sinistres exigeants avec compétence.
- Une grande flexibilité, une orientation client prononcée et un esprit d'équipe - tu t'adaptes rapidement aux nouvelles situations et aimes travailler en équipe pour trouver les meilleures solutions pour nos clients.
- Du plaisir à travailler dans un environnement international - tu apprécies la diversité et les échanges avec des collègues de différents pays.
- Une bonne compréhension des systèmes informatiques et un goût pour les solutions numériques - tu es à l'aise avec la technologie et utilises des outils numériques pour rendre ton travail plus efficace.
Lieux de travail
Nos bureaux sont situés à Lausanne, Crissier / Zurich, Oerlikon / Lugano.
Tu pourras travailler dans un environnement hybride, 40% du temps en présentiel.
Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne. Vous pouvez nous convaincre de votre motivation lors d'un entretien personnel.
Qui nous sommes
Zurich est une marque forte avec plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse. Notre succès repose principalement sur les 53 000 employés qui travaillent dans 210 pays et territoires, aidant nos clients à comprendre les risques et à s'en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu'employé de Zurich, tu profites de nombreux avantages et d'une culture d'entreprise très positive basée sur l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.
Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l'inclusion. Nos objectifs et valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Nous valorisons et défendons ce qui est juste et mettons en avant l'équité pour tous, sans distinction de genre, handicap, identité sexuelle, race, appartenance ethnique, génération, croyances, etc. Nos processus respectent cet engagement au quotidien, aussi bien dans la recherche de talents qu'au niveau du recrutement.