Gastgewerbe-Experte gesucht!
">
Wir suchen nach einem erfahrenen Gastgewerbe-Experten, der unsere Gäste mit einer erstklassigen Betreuung begeistern möchte. Als Front Office Supervisor wirst du die perfekte Balance zwischen Serviceorientierung und Effizienz schaffen.
">
Unsere Anforderungen
">
* Bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne Hotel
* Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
* Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
* Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
* Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
* Sicher im Umgang mit Stresssituationen
* Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Gepflegtes Erscheinungsbild
">
Unser Angebot
">
* Überdurchschnittliche Vergütung
* 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
* Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
* Appenzeller Mitarbeiterkarte
* Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
">
Wenn du eine Herausforderung suchst, die dich fordert und ausfordert, dann bist du bei uns richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
">
Leistungen und Arbeitszeiten:
">
* Anstellungsart: Vollzeit
* Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
* Kenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren
* Einlernen der neuen Mitarbeitenden & Praktikanten
* Das Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office & Guest Relations Manager
* Koordiniert das Training des bestehenden Teams, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen
* Agiert als Ablöse für den Night Audit und macht in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss
* Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS
* Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
"]],