Mission Gérer les relations avec les clients et assurer un suivi en fonction de la situation ; surveiller la satisfaction client ; réaliser des ventes additionnelles
Planifier et gérer les prospects et la base de données clients, superviser les initiatives de gestion de la relation client
Assurer le rôle de Beauty Concierge / réceptionniste en l'absence des employés.
Superviser les opérations de la maison.
Traiter les demandes exigeantes des clients haut de gamme
Profil attendu Avoir une expérience antérieure d'au minimum 7 ans dans le service client / l'hôtellerie ou en boutique de luxe
Bilingue Anglais-Français + une autre langue un atout
Axer son approche sur la satisfaction client et les résultats
Afficher une personnalité dynamique, proactive et diplomate
Être hautement organisé, autonome et motivé
Avoir une capacité avérée à construire et motiver des équipes et exceller dans les relations interpersonnelles (clients et employés), avec des compétences de communication et de promotion du produit, de la marque et de la philosophie
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