PpAls Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris. /p pDu bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell, kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden. /p pDabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei. /p h3Deine Verantwortung /h3 ul liEntgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem /li liAnalyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen /li liDurchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer /li liTesten neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen /li /ul h3Das bringst du mit /h3 pWir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken. /p pDu passt gut zu uns, wenn du: /p ul lieine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringst /li liFreude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen hast /li liein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe besitzt /li liZusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst /li lisicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bist /li lifliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst /li listrukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst /li /ul h3Pluspunkte (kein Muss) /h3 ul liErfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools /li liFranzösischkenntnisse /li /ul h3Über Infogate /h3 pDie Infogate AG ist ein führender Schweizer Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven. /p h3Eckdaten /h3 ul libPensum: /b 80–100 % /li libArbeitsmodell: /b Hybrid /li libArbeitsort: /b Zürich /li libStart: /b per sofort oder nach Vereinbarung /li /ul /p #J-18808-Ljbffr