Du brennst für Technik und hast Lust, Deine Karriere im IT-Support zu vertiefen? Dann bist Du bei Dreyfus Söhne & Cie AG genau richtig! Als Support Engineer (w/m) unterstützt Du das Team dabei, technische Herausforderungen zu meistern und Mitarbeiter glücklich zu machen. Bei DSC lernst Du täglich dazu und entwickelst Dich in einem spannenden Umfeld, welches stark im Wandel ist und in dem Du Deinen Beitrag zur Transformation hin zu einer modernen Infrastruktur leisten kannst. Bei aller Veränderung: Teamgeist und Zusammenhalt werden bei DSC grossgeschrieben.
Dein Profil:
* Technikbegeistert & lernwillig: Du verfügst bereits über 2-3 Jahre im IT on-site Support und möchtest Dein technisches Wissen erweitern.
* Kundenorientiert & hilfsbereit: Du hast Freude daran, Mitarbeiter bei ihren technischen Problemen zu unterstützen, hast eine positive und dienstleistungsorientierte Art und findest immer die passende Lösung.
* Kommunikationsstark: Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat – Du kannst komplexe technische Themen einfach und verständlich erklären.
Deine Aufgaben:
* 1st Level on-site Support: Du bist der/die erste Ansprechpartner:in für die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen.
* Problemanalyse & Lösungen finden: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und löst einfache technische Probleme direkt oder leitest sie an das 2nd Level weiter.
* Dokumentation & Nachverfolgung: Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und sorgst dafür, dass kein Problem unbeachtet bleibt.
* Unterstützung im Team: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und übernimmst auch Aufgaben im 2nd Level Support.
Was wir dir bieten – Freiheit & Möglichkeiten:
* Weiterentwicklung & Karriere: Wir fördern deine individuelle Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten und spannenden Projekten.
* Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit den neuesten Technologien und einem Team, das genauso IT-begeistert ist wie du.
* Gemeinschaft & Unternehmenskultur: Ein inspirierendes Team, Teamevents und eine offene Kultur, die Vielfalt und Innovation schätzt.
Überzeugt? Dann freut sich Damaris Meier auf Deine Bewerbung - oder Kontaktaufnahme bei Fragen. Damaris Meier Personalberatung GmbH, St. Alban-Vorstadt 106, 4052 Basel
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