Customer Service Mitarbeiter/in Servicemanagement 80-100% (m/w/d)
đź“ŤArbeitsort: Wittenbach
Bist du bereit für eine spannende Herausforderung? Als Customer Service Mitarbeiter/in spielst du bei uns eine zentrale Rolle: Du unterstützt unsere Partner und Kunden kompetent bei der Nutzung unserer Servicemanagement-Software. Mit deinem technischen Know-how und deiner Begeisterung für Kundensupport trägst du aktiv zum Erfolg unserer Softwarelösungen bei.
Deine Möglichkeiten bei uns
* Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd‑Level Support bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um das Abacus Servicemanagement z. B. zur Serviceauftragsbearbeitung, Vertragserstellung, Stammdatenpflege oder zur App AbaSmart. Dabei analysierst du komplexe Anliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und lieferst präzise Lösungen.
* Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung unserer Software mit und trägst mit deinem Feedback direkt zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung bei.
* Du leitest Schulungen für Abacus‑Anwender/innen und hilfst dabei, dass unsere Kunden und Partner ihre Kenntnisse vertiefen und die Software optimal nutzen können.
* Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um unsere Software und gewährleistest dadurch den Know‑how Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Diese Stärken bringst du mit
* Du verlässt deine Komfortzone, traust dich Fragen zu stellen, willst Neues lernen und mit deinen Ideen unsere Software weiter vorantreiben.
* Deine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet das Fundament deiner Qualifikation.
* Der Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir am Herzen und deine Herangehensweise zeichnet sich durch ein lösungsorientiertes Mindset aus.
* Du verbindest analytisches Denken mit IT‑Affinität, idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis.
Unser Angebot fĂĽr dich
* ✨ Raum für Innovation: Entfalte dich in einem Umfeld, das deine Kreativität und Talente fördert und dich dabei unterstützt, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
* 🎯 Gestaltungsfreiraum: Setze deine Ideen in die Tat um – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und neue Ansätze verwirklichen.
* 🌟 Einzigartige Firmenkultur: Erlebe eine Arbeitswelt, die dich inspiriert und begeistert! Von kostenloser Verpflegung und Sportangeboten über unsere eigene Band bis hin zu Weiterbildungsmöglichkeiten und unvergesslichen Teamevents – bei uns macht Arbeiten Spaß und gibt dir das gewisse Extra!
💬 Questions? We’re happy to help!
Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG, T: +41 71 292 25 25, personal@abacus.ch
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