Das kannst du bewirken
1. Du führst und pflegst Kundendossiers sowie Stammdaten in ERP-, CRM-Systemen und SAP S4/HANA.
2. Du stellst den geforderten Servicelevel für unsere Kunden und Verkaufsabteilungen sicher.
3. Du klärst Schnittstellenprobleme im elektronischen Austausch (2nd Level Support) ab.
4. Du erstellst kundenrelevante Korrespondenz und Abrechnungen.
5. Du arbeitest aktiv im Projekt «Ablösung bestehende ERP-Lösung durch SAP S4/HANA» (Projekt «Modulo») mit.
6. Du bearbeitest Kundenanfragen selbstständig, klärst Differenzen, sicherst die telefonische Erreichbarkeit des Customer Supports und unterstützt bei Notfall- und Krisensituationen.
7. Du übernimmst die Bearbeitung und Kontrolle von Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Sonderaufgaben gemäss Auftrag.
8. Du erstellst Kundenmailings – teilweise in Zusammenarbeit mit der Marketingkommunikation – und wirkst aktiv in Projekten mit.
Das bringst du mit
9. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung.
10. Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel).
11. Du hast Erfahrung mit SAP S4/HANA und bist bereit, dein Wissen weiter auszubauen.
12. Du hast eine selbstständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgesprochenem Zahlenflair und analytischen Fähigkeiten und kannst Prioritäten richtig setzen.
13. Du besitzt ein einwandfreies, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute mündliche Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil.
14. Du fühlst dich in einer Drehscheibenfunktion wohl
15. Du bist aufgeschlossen und loyal und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld.
16. Du bist teamfähig, flexibel und handelst stets kundenorientiert.
Das bieten wir dir
5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmenPensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommenDiverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-MarkenKompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne EntwicklungsmöglichkeitenFamilienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an KinderfondsNamensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investierenMobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team