System Administrator (m,w,d) – Support/ITIL/Client Engineering/Service Desk
Projekt: Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen System Administrator / Client Engineer zur Verstärkung eines bestehenden IT-Teams mit Schwerpunkt im 2nd-Level-Support sowie in der nachhaltigen Analyse und Behebung komplexer Incidents.
Deine zukünftigen Aufgaben:
1. Entgegennahme von Störungsmeldungen im 2nd-Level
2. Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung zur Eskalation an den 3rd-Level-Support
3. Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
4. Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur sowie externen Partnern/Lieferanten
5. Begleitung der Anwender während des gesamten Fehleranalyseprozesses
6. Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
7. Bei Bedarf Vor-Ort-Analysen und Support bei Anwendern
Dein Profil:
8. Ausgewiesene Erfahrung als System Administrator und/oder Client Engineer
9. Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung oder Systemtechnik)
10. ITIL-Kenntnisse (Incident-, Problem- und Changemanagement)
11. Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und analytische Denkweise
12. Sehr gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten
13. Proaktive, zielorientierte und selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
14. Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen