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Techniker/in Helpdesk
Beschäftigungsgrad: 90-100%
Ort / Bezirk
Fribourg, CH, Saane, CH
Bewerbungsfrist: 27.07.2025
Datum des Stellenantritts: Sofort oder nach Vereinbarung
Vertragsart: Befristeter Vertrag
Dienststelle: Fachhochschule Westschweiz Freiburg
ACHTUNG
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Anstellungsbehörde / Verwaltungseinheit / Anstalt
Die HES-SO//FR bietet praxisorientierte Fachhochschulstudien auf universitärem Niveau in den Bereichen Architektur, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaft, Gesundheit und soziale Arbeit an.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Die HES-SO//FR vertritt eine Anstellungspolitik der Chancengleichheit. Wir setzen auf die Komplementarität der Kompetenzen und die Vielfalt der Perspektiven, denn es ist die breite Palette an Laufbahnen und Profilen, die die Stärke des Staates Freiburg ausmacht. Wir fördern die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben sowie flexible Arbeitsbedingungen. Um mehr zu erfahren, folgen Sie diesem Link.
Ihre Aufgaben
* First-Level-Support für Benutzeranfragen vor Ort und online
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen mithilfe des Ticketing-Systems (Jira Service Management)
* Erkennen und Beheben einfacher Störungen oder Weiterleitung der entsprechenden Anfrage an den Second-Level-Support
* Installieren, Konfigurieren und Warten von Arbeitsstationen (Windows und macOS) und Druckern sowie der Multimedia-Ausrüstung (in Unterrichtsräumen und Hörsälen) und anderen Peripheriegeräten, inkl. Störungsbehebung
* Bearbeitung von Reparaturanfragen, Verwaltung von Materialausleihen und Lagerbewirtschaftung
* Pflege und Verwaltung der IT-Ausrüstung (Bearbeitung von Bestellungen, Inventar)
* Mitarbeit beim Verfassen und Aktualisieren der technischen Dokumentation
* Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Benutzerumgebung (Microsoft 365, Mobilität, Sicherheit usw.)
Weitere Informationen
* Auf 3 Jahre befristeter Vertrag, verlängerbar
* Beschäftigungsgrad: 90–100 %
Gewünschtes Profil
* Abschluss als Informatiker/in EFZ mit Berufsmaturität oder gleichwertige Ausbildung
* Beherrschung der aktuellen Betriebssysteme von Windows und Mac
* Erfahrung mit Ticketing-Systemen
* Grosses Interesse an neuen Technologien
* Selbstständige und genaue Arbeitsweise, Teamgeist, Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
* Flexibilität und Mobilität für Einsätze an den verschiedenen Standorten in Freiburg
* Erfahrung mit Adobe-Produkten sowie im Support in den Bereichen SharePoint und/oder Office 365 sowie Microsoft Dynamics 365 von Vorteil
* Beherrschung der französischen oder deutschen Sprache mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache
Kontaktperson
Arganthaël Castella, Leiter Helpdesk-Team der HES-SO Freiburg, T +41 26 429 65 22
Datum der Stellenausschreibung: 23.06.2025
Referenz: 9194
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