Beschreibung
Führung und Koordination des Service-Teams für Haushaltsgeräte vor Ort wie auch telefonische Unterstützung der Servicetechniker
Entwicklung und Umsetzung von Schulungen für Servicetechniker im Bereich technischer Lösungen und Kundenkommunikation sowie Auf- und Ausbau der HEAG Schulungs-Academy
Sie besuchen als Vorbildfunktion mit Ihrem Serviceauto die Kundschaft und reparieren Haushaltsgeräte in Küche oder Waschraum (rund 50% der Tätigkeit)
Erstellen von Kostenvoranschlägen, Austauschangebote und Rapporte über die Einsätze
Unterstützung und Planung bei der Arbeitsvorbereitung (AVOR) und Bearbeitung von komplexen Serviceanfragen und technischer Support des Innendienstes
Führung und Bewirtschaftung des Ersatzteillagers
Erfahrungen
Langjährige Berufserfahrung im technischen Servicebereich von Haushaltsgrossgeräten, mit einer kaufmännischen Weiterbildung
Führungserfahrung und ein gutes Gespür für Teamführung und Motivation
NIC 15 - Anschlussbewilligung oder Bereitschaft diese zu absolvieren
Hohe Kundenorientierung und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im Umgang mit den gängigen Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint)
Spezielles
Eine spannende Arbeitsstelle mit attraktiven Anstellungsbedingungen inkl. Bonuskomponente
Eine einfache Bestellung von erforderlichen Ersatzteilen über das I-Pad, welche direkt ins Serviceauto geliefert werden - damit der Serviceeinsatz von zu Hause aus gestartet werden kann
Bezahlung der NIV 15 - Anschlussbewilligung / falls noch nicht vorhanden
Service Auto (Kombi) für die Privatnutzung
Die Chance, innovative Servicekonzepte zu entwickeln und umsetzen
Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen lässt
Firmenprofil
Gut eingeführtes und innovatives Unternehmen mit einem regional weitreichenden und etablierten Beziehungsnetz; Privatkundschaft und exklusive Überbauungen. Gut eingeführtes und innovatives Unternehmen mit einem regional weitreichenden und etablierten Beziehungsnetz.
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