Ihre Aufgaben
* Personelle und fachliche Führung des Backoffice-Teams mit 2 Mitarbeitenden
* Sicherstellen eines effizienten Tagesbetriebs sowie optimieren von Arbeitsabläufen
* Interne sowie externe Anlaufstelle zum Thema Fahrausweiskontrolle
* Bearbeitung von Fällen aus der Fahrausweiskontrolle
* Verantwortung für die Rechnungsstellung sowie verbuchen sämtlicher Zahlungseingänge
* Verarbeiten und sichern des gesamten Strafantragswesens
* Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beanstandungen (schriftlich, telefonisch, persönlich)
* Telefonische, fachliche Unterstützung unserer Kontrolldienst-Mitarbeitenden bei diversen Fragestellungen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
* Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich, idealerweise im öffentlichen Verkehr
* Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams
* Flair für die Debitorenbuchhaltung
* Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutschkenntnisse, gute Verständigung in weiteren Sprachen von Vorteil
* Gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise inkl. SAP
* Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
* Flexible, belastbare sowie zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Diskretion
* Positive Ausstrahlung und positiver Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen
Ihre Vorteile
* Jahresarbeitszeit mit 40-Stunden-Woche
* 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen, ab 60. Altersjahr 7 Wochen
* Mutterschaftsurlaub 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub 20 Tage, Kinderzulage CHF 265, Ausbildungszulage CHF 310 pro Kind/Monat
* Personalvorsorge der Stadt Bern (PVK), Beiträge 1/3 Mitarbeitende - 2/3 BERNMOBIL
* GA 2. Klasse gratis bei Beschäftigungsgrad von 40% und mehr, Fahrvergünstigungen für Ehepartner und Kinder
* Internes betriebliches Gesundheits- und Case Management, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten, Aufenthalts-, Ruhe- und Schlafräume
* Gratis Fitness- oder Hallenbad-Abo, vergünstigte Yoga-Kurse sowie Vergünstigungen bei diversen Unternehmen, Restaurants oder Veranstaltungen
Ihr Kontakt
Marcel Jakob
Leiter Verkauf
+41 31 321 86 02
Kevin Schneeberger
Bereichspersonalverantwortlicher
+41 31 321 83 31
#J-18808-Ljbffr