Stellenbezeichnung
CRM Manager / Data Analyst (direct entry, Allschwil) – zur Festanstellung
Die exedra ag ist seit 1996 für Menschen zur Stelle. Als Plattform für Partnerschaften mit einem modernen Dienstleistungsverständnis bringen wir qualifiziertes Personal und Fachleute mit Know-How mit unserer Kundschaft zusammen.
Aufgaben
* Entwicklung einer übergeordneten CRM-Strategie
* Harmonisierung und Optimierung kundenorientierter Prozesse über alle Touchpoints hinweg
* Analyse von Kundendaten, Ableitung von Insights und Umsetzung in konkrete Massnahmen
* Koordination der Prozessgestaltung in enger Zusammenarbeit mit IT, Sales, Marketing und Kundenservice sowie externen Partnern
* Sicherstellung vollständiger und zuverlässiger Kundendaten sowie kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität
* Globale Projektkommunikation, Change-Management und Schulung von Mitarbeitern
* Initiativen zur Kundensegmentierung und Entwicklung von Strategien für Key Accounts
Profil / Qualifikationen
* Hochschulabschluss im Bereich Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, BWL, Statistik oder in einem verwandten Bereich
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM Bereich, idealerweise mit Salesforce
* Fundiertes Verständnis von B2B-Verkaufszyklen, Customer Journey Mapping und Kundensegmentierung
* Erfahrungen im Change-Management und Einführung neuer Arbeitsweisen
* Starke konzeptionelle Fähigkeiten zur Analyse und Visualisierung von Geschäftsprozessen
* Sicherer Umgang mit Datenanalysen und Visualisierungen
* Fundiertes Know-how im Projektmanagement, gerne auch mit agilen Methoden
* Klare Kommunikationsskills mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
* Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken
* Kundenfokus und Gespür für nutzerzentrierte Lösungen
* Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Wir bieten
* Direkte Festanstellung
* Attraktive Anstellungsbedingungen
* Gute Sozialleistungen
Herr Luca Mainardi freut sich über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
Luca Mainardi
Personalberater Technische Berufe
+41 61 260 70 66
l.mainardi@exedra.ch
#J-18808-Ljbffr