Über Quadient
Quadient steht für außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Unser Fokus liegt auf Innovation und kontinuierlicher Weiterentwicklung, um Erwartungen zu übertreffen. Unser Erfolg basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und unser Engagement für exzellente Lösungen. Dieses Vertrauen verdienen wir uns jeden Tag durch großartige Arbeit – The Power of You .
Als Mitarbeiter im Help Desk & Dispatch Team bist du die treibende Kraft hinter erstklassigen Kundenerlebnissen. Du hilfst unseren Kunden, personalisierte Interaktionen zu gestalten und stärkst die Verbindung zwischen Menschen und dem, was für sie wichtig ist.
Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle – mit einer beeindruckenden Kundenzufriedenheitsrate von 97 % sind wir stolz auf das, was wir tun. Wir gehen die Extrameile und übertreffen Erwartungen.
Reaktionsschnelligkeit, Empathie und Engagement sind keine Fremdwörter für dich - Du hast den Wunsch, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und hast Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen, dann bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Kompetente Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Zahlungsprozessen
Technischer Support: Fachkundige Beratung und Hilfestellung in Deutsch und Französisch bei technischen Fragen und Herausforderungen
Qualitätsservice: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung höchster Service-Standards und kontinuierlicher Verbesserung
Datenmanagement: Pflege, Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System zur Gewährleistung einer optimalen Datenqualität
Prozessoptimierung: Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Was du mitbringst Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung von Vorteil
Sicheres und sympathisches Auftreten am Telefon
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Eigenmotivation und Belastbarkeit unter Termindruck
Wissenslücken können geschlossen werden. Selbst wenn du nicht jede einzelne Anforderung erfüllst, melde dich bei uns.
Benefits
Flexible Arbeit: Entscheide dich für ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Büro- und Fernarbeitsplätze für einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden.
Unbegrenztes Lernen: Profitiere von den globalen Wachstumsmöglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfügbare Online-Lernplattform bietet.
Inklusive Gemeinschaft: Werde Teil unserer Empowered Communities und engagiere dich in unserem Philanthropie-Programm.
Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieße attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Work-Life-Balance und mehr, einschließlich eines großzügigen Empfehlungsprogramms.
Sorge für dein Wohlbefinden: Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm für Mitarbeitende zur Unterstützung der mentalen Gesundheit.
Sei du selbst bei Quadient
Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Empowerment, Passion, Inspiration und Community. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein – gemeinsam. Wir sind ein Team mit vielen Perspektiven, das Vielfalt nicht nur respektiert, sondern aktiv fördert.
Wir berücksichtigen alle angemessenen Anpassungen im Bewerbungsprozess. Wenn du Hilfe bei deiner Bewerbung brauchst, melde dich einfach bei uns unter career@quadient.com.
Quadient ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser größter Erfolgsfaktor ist – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen geschützten Merkmalen.
People. Connected.
#J-18808-Ljbffr