Les Hôtels de la Fondation Sandoz
Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :
Assistant(e) Chef de réception
Lieu de travail : Lausanne Palace
Date d'entrée :
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée
Responsabilités
* Gérer les arrivées du jour (attribution de chambres, accueil VIP, demandes particulières, clients habitués, groupes, délogements etc)
* Assurer une bonne collaboration avec l'ensemble des départements
* Surveiller le bon suivi des clients présents (gestion des plaintes avec feedback précis au Chef de Réception)
* Contrôler la facturation et l'encaissement des clients individuels et des groupes
* Elaborer, contrôler, mettre à jour et assurer l'application des procédures
* Participer au recrutement et à la prise en charge des nouveaux collaborateurs, assurer leur formation, le suivi et l'évaluation
* Organiser des séances régulières de la réception et animer les différentes séances (Morning Meeting, Afternoon Meeting, Opération Meeting, Séance des cadres)
* Effectuer les duties
Profil recherché
* Connaissance des logiciels Word, Excel et Internet
* Trilingue : français / anglais / allemand
* Maîtrise des logiciels hôteliers Fidelio et Opéra
* Bonnes notions comptables et compétences managériales
* Notions en formation : plan de formation, procédures, etc.
* Organisé(e), rigoureux(se), et capable de s'adapter aux changements
* Excellent sens relationnel et du service client ; présentation soignée
* Souriant(e), aimable, ouvert(e) d'esprit, bon esprit d'équipe et gestion efficace du stress
Nos avantages
* Hébergement temporaire
* Formations internes
* Accès aux infrastructures sportives
* Restauration de qualité à prix préférentiel
Informations supplémentaires
Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.
Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz
Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.
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