Ihre Aufgaben: - Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Team - Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie - Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung - Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb - Beobachten relevanter ITSM-Trends - Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen Ihr Profil: - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk) - Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung - Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - Unternehmerisches Denken und Handeln - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Einwandfreier Leumund zwingend Ihre Chance: - Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team - Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge - Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen - Sehr gute Sozialleistungen Details zu dieser Stelle: - Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung - Arbeitsort Raum Aargau / Raum Zürich - Unbefristetes Anstellungsverhältnis - Vollzeitstelle 100% Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. **Bitte bei der Bewerbung die Referenznummer 2708 angeben.**