Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung des Tagesgeschäfts im Bereich Support & Technik
* Überwachung, Kontrolle und Abschluss von Reparatur- und Serviceaufträgen
* Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd- und 3rd-Level) in Zusammenarbeit mit Herstellern
* Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen sowie Peripheriegeräten
* Organisation und Durchführung von Reparaturen im POS-Umfeld (Scanner, MDE-Geräte, Monitore, Kassensysteme)
* Erstellung von Konfigurationsprofilen für Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte
* Dokumentation technischer Sonderfälle bei Kunden, wie auch intern
* Erstellung von Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s
* Durchführung von Schulungen zu neuen oder geänderten Produkten (intern und bei Kunden)
* Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Ihr Profil:
* Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder vergleichbare Qualifikationen
* Weiterbildung als SIZ Anwender/in / Supporter/in oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in
* Vertiefte Kenntnisse in Windows- und Android-Systemen (Linux von Vorteil)
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie im direkten Kundenkontakt
* Kenntnisse des ERP-Systems Microsoft Dynamics Navision von Vorteil
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
* Organisationsstäre, Durchsetzungsvermögen und hohe Eigenverantwortung
* Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
* Moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
* Zentral gelegener Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten
* Kollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes, unterstützendes Team
Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie mehr über diese spannende Vakanz erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
jid a jit0105a jiy26a