Aufgaben
* Du wickelst Kundenanfragen eigenständig per System, Telefon und E-Mail ab
* Du dokumentierst sämtliche Vorgänge und stellst eine vollständige Datenhistorie sicher
* Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Anliegen von Kund:innen zu klären
* Du überwachst und verfolgst den Status der Tickets
* Du überwachst oder optimierst bestehende Prozesse
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
* Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
* Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Lösungen und zeichnest dich durch sorgfältiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlässigkeit aus
* Du bist teamfähig, bereit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritäten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfähig
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Italienisch und Französisch sowie Englisch sind von Vorteil
Was wir bieten
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Deine Ansprechperson
Michèle von Däniken
HR Marketing
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