Deine Hauptverantwortlichkeiten sind:
* Strategische und organisatorische Führung der Abteilung Services bis zu 10 Mitarbeitenden
* Weiterentwicklung der bestehenden internationalen Serviceorganisation (Strukturen, Prozesse, Rollen)
* Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Strategien und Businessmodellen
* Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und leistungsfähigen Organisation
* Steuerung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Schnittstellen
* Verantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung von After Sales Projekten
* Koordination und Weiterentwicklung der internationalen Servicepartner
* Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von Kennzahlen (KPIs)
* Enge Zusammenarbeit mit Sales sowie aktive Mitarbeit im Management-Team
Deine Qualifikation, Deine Talente:
* Abgeschlossene technische Grundausbildung (vorzugsweise als Automatiker oder Elektromonteur), ergänzt durch eine höhere Weiterbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld (Anlagen-, Apparate- oder Maschinenbau)
* Nachweisbare Führungserfahrung
* Umfassende Erfahrung im internationalen Kundenkontakt und in der Gestaltung einer durchgehend positiven Customer Journey
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Vorteil: Kenntnisse in GMP, Pharma oder Chemie
* Internationale Reisebereitschaft
Deine Zukunft:
* Schlüsselrolle mit hoher Verantwortung und Gestaltungsspielraum
* Weiterentwicklung einer internationalen Serviceorganisation
* Mitarbeit in einem dynamischen, global vernetzten Umfeld
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
* Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
#J-18808-Ljbffr