* Kundenbedürfnisse erkennen, Anwenderinnen und Anwender verständlich instruieren und im Arbeitsalltag kompetent unterstützen
* IT-Assets vollständig inventarisieren (Lifecycle, Seriennummern, Status) und Endgeräte standardkonform konfigurieren
* Bei der Evaluation neuer Geräte mitwirken: Anforderungen erfassen, Optionen vergleichen und Empfehlungen dokumentieren
* Benutzer- und Hardware-Support vor Ort leisten – inklusive Fehleranalyse, Austausch von Komponenten und Funktionsprüfung
* Störungsmeldungen und Aufträge im ITSM-System erfassen, priorisieren, selbstständig bearbeiten oder korrekt eskalieren
* Hard- und Software gemäss Vorgaben installieren, aktualisieren und testen (Treiber, Images, Lizenzen)
* Grundlegende Netzwerkkonfigurationen durchführen (z. B. VLAN-/WLAN-Anbindung, IP-Einstellungen) sowie Funktion und Sicherheit überprüfen
* Dokumentationen und Wissensartikel pflegen (How-tos, Checklisten, Standardlösungen)
* Sicherheitsrichtlinien einhalten (Passwortrichtlinien, Basis-Hardening, saubere Rechtevergabe)
Das bringst du mit
* Abgeschlossene obligatorische Schulzeit, bevorzugt Sekundarstufe A/B, mit guten Leistungen in Mathematik, Deutsch und MINT-Fächern
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch-Grundkenntnisse (A2–B1)
* Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
* Freude am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
* Klare und verständliche Kommunikation – mündlich wie schriftlich
* Starkes Interesse an Informatik und Technik sowie logisches Denkvermögen
* Technisches Flair und praktische Begabung im Umgang mit Geräten und Werkzeug
* Motivation und Bereitschaft, Neues zu lernen und Feedback aufzunehmen
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