UnsereHigh-Tech-Verpackungsmaschinen sind weltweit bei führenden Pharmaunternehmen im Einsatz. Damit unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen After‑Sales‑Support zählen können, setzen wir auf höchste Qualitätsstandards und effiziente Serviceprozesse, die durch verschiedene Tools unterstützt werden. In dieser spannenden Position unterstützt Du unser Customer Service Team mit Deinem technischen und prozessualen Know‑How, um diese Standards zu sichern und weiterzuentwickeln.
Deine Rolle in unserem Team
Analyse der After‑Sales‑Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Unterstützung der digitalen Transformation
Übernahme von Key User Funktionen für bestehende und zukünftige Softwarelösungen im Service (CRM, Sales Force, Confluence, Wissensdatenbank, usw.)
Konzeption und Sicherstellung der korrekten Prozessabbildung bei der Einführung von neuen Softwarelösungen, Schnittstellen oder bei Systemanpassungen
Unterstützung und Leitung von Digitalisierungsprojekten im Bereich Customer Service
Betreuung und Pflege verschiedener Systeme (CRM, Sales Force, Confluence, usw.), sowie Koordination der Software‑Updates
Definition, Koordination und Testing von Systemanpassungen, Schnittstellen und neuen Tools
Erstellung von Anwenderdokumentationen sowie Schulung und Unterstützung der User
Abstimmung mit den Schwesterfirmen, Hubs oder anderen internen Fachabteilungen zur Harmonisierung der Prozesse und Tools
Erstellung und Automatisierung von Reports und Auswertungen von Prozesskennzahlen
Dein Profil
Du bringst eine hohe IT‑Affinität sowie Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen im digitalen Umfeld mit und arbeitest dabei strukturiert, analytisch und lösungsorientiert. In der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen überzeugst Du durch ein sicheres Auftreten und klare Kommunikation.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft
oder vergleichbar
Gute Kenntnisse von After‑Sales‑Prozessen eines Industriebetriebes, idealerweise mit nachweislicher Berufserfahrung in dem Bereich
Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
Erfahrung mit Business‑ und Service‑Systemen (z. B. CRM, ERP, Ticket‑ oder Wissensdatenbanken).
Vorzugsweise Erfahrung im Bereich Digitalisierung von Prozessen und Change‑Management
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
Fliessende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Arbeitsumfeld bei Körber
AmKörber‑Standort in Grabs entwickeln wir seit über 45 Jahren für die Pharma- und Biotechindustrie innovative Topload‑ und Sideload‑Systeme by Dividella Solutions für komplette Sekundärverpackungsmaschinen und -linien. Kunden auf der ganzen Welt schätzen die technologische Kreativität unserer modularen und nachhaltigen Lösungen.
Deine Vorteile
Ein Top‑Arbeitsklima in einem super Team!
Spannende Aufgaben in einem modernen technischen Umfeld, die «Techniker‑Herzen» höher schlagen lassen
Flexible Arbeitszeiten und gute Sozialleistungen
Unterstützung von Weiterbildungen und firmeninterner Weiterentwicklung
Weitere Benefits wie tolle Firmenevents, frische Früchte, Fitnessabo, usw.
Bist Du bereit in die spannende Pharma Verpackungswelt einzutauchen?
Dann bewirb Dich jetzt!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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