Service Engineer (m/w/d) VIP Service
Die Digital Solution Workplace gestaltet und entwickelt den digitalen Arbeitsplatz für die rund 35'000 Mitarbeitenden der SBB. Die DSO besteht aus zwei Agile Release Trains – dem ART Digital Workplace und dem ART Service Desk. Im Zentrum steht das Erlebnis unserer Anwenderinnen und Anwender: Wir schaffen eine moderne, intuitive Arbeitsumgebung, die maximale Produktivität und eine flexible, ortsunabhängige Zusammenarbeit ermöglicht. Für unseren VIP Service im Team Onsite User Service suchen wir zur Verstärkung eine:n Service Engineer (m/w/d). Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie – findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen.
* In dieser spannenden Rolle bist du zuständig für den persönlichen Support und die individuelle Beratung des Top- und Premium-Managements der SBB bezüglich ICT-Themen.
* Die Unterstützung und proaktive Beratung des Top-Managements für einen optimalen und effizienten Einsatz der ICT-Arbeitsmittel (Notebook, Tablet, Smartphone, Microsoft 365) liegt in deiner Verantwortung.
* Du bist zuständig für die Arbeitsmittelbeschaffung, Bestellabwicklung sowie die Konfiguration der bestellten Produkte und Anwendungen.
* Incident Management für das Top-Management sowie Koordinationsaufgaben zwischen Anwendenden und anderen internen Informatikstellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
* Beratung, Begleitung und Mithilfe bei der Durchführung von physischen, virtuellen und hybriden Veranstaltungen (z. B. Pressekonferenzen, Kaderkonferenzen, Live‑Ereignissen usw.).
* Mitarbeit an Stories und Features (Weiterentwicklung der Serviceleistungen). Du arbeitest mehrheitlich vor Ort, mit beschränkter Home‑office‑Möglichkeit, und bringst Reisebereitschaft für gelegentliche Events in der Schweiz mit.
Das bringst du mit.
* Als Teamplayer:in verfügst du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative und Sozialkompetenz sowie absolute Integrität und einen einwandfreien Leumund (Straf‑/Betreibungsregister).
* Hohe Belastbarkeit, speziell in hektischen Situationen, inklusive der Bereitschaft, die Extrameile zu gehen (z. B. bei Events), zeichnen dich aus.
* Du verfügst über ausgewiesenes Produkt‑Know‑how der Microsoft‑365‑Produktpalette sowie mehrjährige Berufserfahrung als ICT‑Supporter:in mit persönlichem Kundenkontakt.
* Produkt‑Know‑how im Umgang mit Apple iOS sowie mit iPhone und iPad.
* Eine ICT‑Ausbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) (Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare Ausbildung) wird für diese spannende Position vorausgesetzt.
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1) ermöglichen dir eine effektive Kommunikation.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau H, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Großes machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
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