IT Systembetreuer:in
Rocken AG Zürich, Switzerland days ago
Role details
Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German
Job location
Zürich, Switzerland
Tech stack
Cloud Computing Information Technology VMware
Job description
* Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von komplexen 2nd-Level-Supportanfragen, die nicht remote gelöst werden können.
* Du bist zuständig für die Auslieferung, Installation und Einrichtung von Client- und Peripheriegeräten bei Kund:innen mit unterschiedlichen IT-Infrastrukturen (On-Premises, Hybrid, Cloud).
* Du analysierst eigenständig Supportfälle, koordinierst die Lösung und setzt sie erfolgreich um.
* Du unterstützt den Service Desk während Abwesenheiten und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
* Du wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt die interne Bereitschafts- und Betriebsorganisation.
Requirements
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder verfügst über vergleichbare Berufserfahrung.
* Du bringst Erfahrung im First- und Second-Level-Support mit, idealerweise im Microsoft-Umfeld und ggf. VMware.
* Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und ein ausgeprägtes serviceorientiertes Denken.
* Du arbeitest lösungsorientiert, denkst qualitätsbewusst und lernst schnell.
* Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.
* Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
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