Description
Vous avez de l'expérience dans la gestion logistique et planning ? La région de Wavre est votre zone de prédilection ? Continuez de nous lire !
Mission
* Vous accueillez les clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
* Vous enregistrez les tickets d'intervention technique dans l'ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
* Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d'intervention d'exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
* Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
* Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu'avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable
* En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site
Profil
* Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés
* Vous faites preuve d'un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies
* Vous avez de bonnes capacités d'organisation et de planification
* Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis
* Sur le plan administratif vous faites preuve d'une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques
* Vous avez l'esprit d'équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais
* Vous n'avez pas peur d'assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions
Offre
* Un poste stable dans une entreprise familiale avec une atmosphère de travail agréable et des collègues coopératifs
* Une formation approfondie par des collègues expérimentés
* Les ressources dont vous avez besoin pour accomplir votre travail de manière efficace
* Un salaire motivant en fonction de votre expérience
* Avantages extra-légaux ( assurance groupe, assurance hospitalisation, 13ème mois, Eco chèques, 12 journées RTT supplémentaires)
Entreprise
L'entreprise évolue dans le secteur technique des équipements professionnels.
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