Specialista it di supporto tecnico

Descrizione del ruolo

La risorsa dovrà supportare l'IT Manager nella gestione e risoluzione delle problematiche IT di primo e secondo livello, lavorando a stretto contatto con lui.

Le principali attività da svolgere saranno:

* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, sia da remoto che on-site;
* Risolvere problemi legati a hardware, software e reti;
* Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale;
* Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.);
* Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.


Requisiti

Per ricoprire questo ruolo, la risorsa dovrà avere:

* Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali;
* Conoscenza tecnica di base sui sistemi operativi (Windows, macOS), sulla suite Office 365 e sulla gestione delle reti;
* Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici;
* Flessibilità e disponibilità a lavorare part-time;


Prestazioni correlate

I seguenti elementi sono considerati positivi:

* Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco);
* Conoscenza di base degli ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V);
* Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).


Nota

Tutti i candidati dovranno essere disposti a lavorare in un ambiente agile e flessibile.