Overview
Join to apply for the Senior System / Support Engineer (m/w/d) role at Rocken
Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bietet dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.
Responsibilities
* Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen im 2nd Level Support (Incident- und Problem-Management)
* Priorisieren und Bearbeiten von Tickets je nach Dringlichkeit und Auswirkung
* Zusammenarbeit mit Vor-Ort-Support und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen
* Durchführen von Updates (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen, Erstellen von Service Reports
* Pflege der internen Dokumentationen und Tools (z. B. CMDB/DMAS)
* Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb von Datacenter-Umgebungen
* Gelegentliche Einsätze bei Kunden vor Ort
Qualifications
* Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
* Fundierte Kenntnisse in MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk/Security, Backup/Restore sowie M365/Azure
* Führerausweis Kat. B von Vorteil
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse erwünscht
* Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt
* Bereitschaft zu Schicht-/Pikettdienst sowie Wochenend-Einsätzen (Patchings)
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice: Home Office
* Zahlreiche Mitarbeiterevents: Zahlreiche Firmen- und Teamevents
* Attraktive Mitarbeiterrabatte: Diverse Mitarbeitervergünstigungen und -aktionen
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kostenloser Parkplatz
* Kostenlose Früchte und Getränke: Kostenloses Wasser, Kaffee und frisches Obst
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bilden seit vielen Jahren Informatiker aus und sind stolz, schon manches Talent zu einem qualifizierten Spezialisten und hervorragenden Dienstleister ausgebildet zu haben.
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Attraktiver Arbeitsplatz und moderne Arbeitsmittel
* Flache Hierarchien: Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs: rocken.jobs
Profil Erstellen: rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
Internet Publishing
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