Europ Assistance, leader mondial dans le domaine de l''assistance et des services d''urgence, se specialise dans l''organisation de l''assistance medicale. Nous nous engageons a offrir des services de haute qualite a nos clients. Pour renforcer notre equipe Travel & Health, nous recherchons un Expert en Service Cliente en Service Clientele Travel & Health (h/f/d)
FAIRE REELLEMENT AVANCER LES CHOSES AU TRAVAIL.
Ensemble pour la vraie vie.
Ce qui t''attend
Notre mission, You live, we care, reflete notre engagement a tre aux ctes de nos clients au quotidien et dans les situations difficiles, toujours et partout. Nous nous distinguons par notre orientation client, notre travail d''equipe, notre innovation et notre integrite. Rejoignez notre equipe internationale et aidez nous a faire le bien ensemble. En tant que conseiller a la clientele sur notre site de Nyon, vous serez le premier point de contact pour nos clients en cas d''urgence. Ce poste n''inclut aucune activite de vente. Vos missions incluent :
* Organisation de l''assistance aux personnes en difficulte dans le monde entier.
* Contacts telephoniques reguliers avec notre clientele, nos filiales et nos correspondants.
* Gestion des sinistres : traitement des declarations de sinistre et decision sur la prise en charge des frais.
* Traitement des factures : verification des factures et reglement des sinistres.
* Services de conciergerie.
Tes competences
Une experience dans le service clientele est un atout, mais n''est pas indispensable. Nous accueillons egalement les personnes engagees en reconversion professionnelle (par exemple, venant de l''htellerie, du tourisme ou des centres d''appels) ainsi que les jeunes professionnels.
* Vous aimez le service client par telephone.
* Vous savez ce qu''est un service client exceptionnel et tes disponible pour vos clients tous les jours.
* Vous avez l''esprit d''equipe et une methode de travail organisee et meticuleuse.
* Idealement, vous avez une premiere experience dans le traitement des factures ou le reglement des sinistres.
* Vous possedez de bonnes competences orales et ecrites en allemand, en franais et en anglais avance. L''italien est un atout.
* Vous tes flexible et disponible pour travailler en horaires decales du lundi au dimanche.
Nous offrons
* Un environnement de travail dynamique et stimulant.
* Une remuneration competitive et des avantages sociaux attractifs.
* Des opportunites de developpement professionnel et de formation continue.
* La possibilite de teletravail.
Europ Assistance est un employeur garantissant l''egalite des chances et valorise la diversite au sein de son personnel.
Tes Benefits
Tu choisis ou ton bureau est : en fonction de ton temps d''occupation, tu peux travailler jusqu''a 60% du temps a distanc