Die SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.
Führen, mitdenken, anpacken – genau dein Ding?
Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine Persönlichkeit, die unseren Kundendienst nicht nur führt, sondern weiterbringt. Jemanden, der Verantwortung übernimmt, Entscheidungen trifft und auch im Alltag nah am Geschehen bleibt:
Leiter/in Kundendienst (80-100%)
Deine Rolle
Du bist Dreh- und Angelpunkt im Kundendienst. Du führst dein Team, sorgst für klare Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden genau den Service bekommen, den sie erwarten – und mehr. Kurz gesagt: Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter.
Was du bei uns machst
Du führst unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell
Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft
Du arbeitest operativ mit – nicht als Backup, sondern mittendrin
Du entwickelst Prozesse, Standards und die Servicequalität kontinuierlich weiter
Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Atelier, IT, QM zusammen
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil
Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig selbst mit anzupacken
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich – ohne geht’s nicht)
Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
Was dich erwartet
Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss
Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Ein eingespieltes Team, das auf gute Führung zählt
Die Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln (auch digital)
Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Ein Unternehmen, das vorwärts will – und dich dabei braucht
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