Aufgaben Hauptansprechperson für unsere internationalen Firmenkunden und Softwarepartner
Eingangskanal für sämtliche Anliegen im täglichen Betrieb unserer Services und Softwarelösungen
Du stehst in regelmässigem schriftlichem und telefonischem Kontakt mit global tätigen Grossunternehmen und koordinierst zusammen mit unserem Professional Services Team sowie unseren IT-Fachabteilungen alles in Bezug auf einen reibungslosen Betrieb für unsere Kunden
Du spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der für das Team relevanten Prozesse und Richtlinien
Du verbindest ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Deiner Kommunikationsstärke, deinem ausgeprägten vernetzten Denken sowie Deinem Organisationsgeschick, um unsere Kunden tagtäglich bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen
Qualifikation Technische (IT) oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in einer Kundendienst- oder Support-Funktion mit technischem und/oder fachlichem Dienstleistungsfokus
Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, Financial Messaging, Corporate Treasury, SWIFT oder eines Software-Anbieters im Treasury-Umfeld sind von Vorteil
Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit internationalen Geschäftskunden
Freude am Kundenkontakt, hohe Servicebereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine vernetzte Denkweise sowie eine belastbare Persönlichkeit mit einer strukturierten, selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und selbst unter Druck eine hohe Leistung zu erbringen
Die Fähigkeit, neue technische Applikationen und Prozesse schnell zu erlernen.
Wir setzen fließende Englisch- und Französischkenntnisse voraus. Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
Offenheit für flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaft für Arbeit an Randstunden
Benefits Es bietet sich Dir die Möglichkeit, in einem mittelständischen Unternehmen mit internationalem Fussabdruck eine vielseitige, spannende und herausfordernde Tätigkeit auszuüben. Es erwartet Dich ein modernes Umfeld in einem hoch motivierten Team sowie attraktive Anstellungsbedingungen. Bist Du eine positive Persönlichkeit mit lösungsorientierten Fähigkeiten und einer Can-Do-Attitude auf der Suche nach einer aufregenden neuen Herausforderung? Dann passt Du perfekt in unser Team und wir freuen uns von Dir zu hören!
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