Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Position
Für unsere Kundin, ein namhaftes Transportunternehmen zur Personenbeförderung in der Schweiz, suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als
Responsibilities
* Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
* Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
* Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
* Einleiten von Eskalationsverfahren
* Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
* Überwachen von Störungen und Anfragen
Qualifications
* Abgeschlossene Ausbildung in der IT
* Erste Erfahrung im IT-Support (1st Level), idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
* Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Benutzer:innen
* Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch-, Englisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
* Einwandfreier Leumund
Arbeitsbedingungen & Vorteile
* Selbstständiges Tätigkeitsfeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Dynamisches Team
* Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Details
* Stellenantritt nach Vereinbarung
* Arbeitsort Raum Bern
* Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
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