Be your best with Bechtle Service Desk Specialist Be your best with Bechtle Avec plus de employés, nous sommes l une des entreprises les plus prospères et les leaders du marché dans notre de la vente directe de produits et d une gamme de services proposée par les différentes sociétés de services fait de nous un partenaire fort et porteur d avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l Europe et toujours près de chez Service Desk Specialist Ta mission- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients (Support sur site client 60% / Support à distance multi-clients 40%, pourcentage variable selon les besoins de nos clients, jusqu à 100% sur site client)- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing- Escalader les tickets non résolus auprès des équipes de support et ainsi que de nos système, gestion de droits à jour la technique- Participer aux interventions techniques chez nos clients- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer Ton initiale en de type CFC- 2 à 5 ans d expérience dans le domaine du support ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, MDM...- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client- Excellente courant et bon niveau d Anglais (B2)Notre proposition- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance- et mise en valeur du potentiel : vaste gamme et personnelles proposées par l Académie Bechtle- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l avenir Bechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines : Infrastructure IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos motivés sont nos meilleurs pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jidff0cc05afr jit0519afr jpiy26afr