Unser Kunde aus der Tourismus- und Immobilienbranche gestaltet moderne IT-Strukturen, die den Betrieb vielfältiger Geschäftsbereiche effizient unterstützen. In der Position als Leitung IT-Support übernimmt die künftige Fachperson Verantwortung für reibungslose IT-Abläufe, ein engagiertes Team und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld, in dem technisches Know-how, Führungskompetenz und Serviceorientierung erfolgreich zusammenwirken.
Aufgaben
* Leitung und Entwicklung eines leistungsstarken IT-Support-Teams
* Sicherstellung effizienter IT-Serviceprozesse nach gängigen ITSM-Standards
* Steuerung externer Dienstleister und Überwachung vereinbarter Servicelevels
* Optimierung interner Supportstrukturen zur Steigerung der Servicequalität
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen zur Abstimmung operativer Anforderungen
Profil
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams erforderlich
* Vertieftes Verständnis von ITIL-Prozessen und ITSM-Tools notwendig
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke in komplexen Umgebungen
* Fähigkeit, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich zu optimieren
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau
Wissenswertes
* Abwechslungsreiche Führungsverantwortung in einem technologieorientierten, wachstumsstarken Unternehmensumfeld
* Zusammenarbeit mit engagierten Fachkräften in einer offenen und lösungsorientierten Teamkultur
* Gestaltung moderner IT-Prozesse mit direktem Einfluss auf Unternehmensabläufe
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer international ausgerichteten Unternehmensgruppe
* Arbeitsplatz in inspirierender alpiner Umgebung mit zeitgemässen Arbeitsmodellen
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