Stellenbeschreibung
Operative Aufgaben:
* Startzeiten und Ablaufmanagement: Organisation der Startlisten, Überwachung des Spieltempos und Unterstützung der Golfer
* Überwachung der Ausrüstung und Einrichtungen: Wartung der Carts, Leihschläger, Räume für Caddies, Übungsbereiche (Driving Range) und Sicherstellung, dass die gesamte Ausrüstung sauber, sicher und einsatzbereit ist
* Operative Unterstützung: Unterstützung bei Turnieren, Veranstaltungen und dem täglichen Kursbetrieb, um eine professionelle und effiziente Umgebung zu gewährleisten
* PC Caddie-Softwarekenntnisse: Einchecken von Spielern, Abwickeln von Zahlungen und Aktualisieren von Zeitplänen
* Aufzeichnungen und Berichterstattung: Protokollieren von Problemen mit Golfwagen, Fundsachen, Vorfällen und täglichen Betriebsnotizen
* Unterstützung bei Turnieren und Veranstaltungen: Hilfe bei der Vorbereitung, Punktevergabe, Beschilderung und Koordination der Spieler
* Kommunikation und Teamarbeit: Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Front Office, dem Guest Experience Team, der Reservierungsabteilung, dem Platzpersonal und dem Management, um ein einheitliches, hochwertiges Golferlebnis zu bieten
* Unterstützung des F&B-Services im Osteria Restaurant bei Bedarf während den Stosszeiten
* Sofortige Meldung von Reparaturen
* Sicherstellung, dass aktuelle Informationen über Marketingkanäle an den Golfkoordinator weitergeleitet werden
Gästeservice/Erlebnis
* Koordination des Gästeerlebnisses: Begrüssung der Spieler, Verwaltung der Check-ins und Bereitstellung klarer Informationen über die Platzbedingungen und -richtlinien
* Konfliktlösung: Ruhige und professionelle Bearbeitung von Beschwerden über das Spieltempo, Streitigkeiten über die Abschlagzeiten oder Fragen zu den Platzrichtlinien
* Klare Kommunikation: Erläuterung der Regeln, Platzbedingungen und Sicherheitsrichtlinien für Spieler aller Spielstärken
Qualifikationen
Sie verfügen über einen abgeschlossenen Sekundarschulabschluss oder einen gleichwertigen Bildungsabschluss. Idealerweise haben Sie zudem eine Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen Gastgewerbe, Sportmanagement oder Wirtschaft absolviert. Darüber hinaus bringen Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder in der Gästebetreuung mit. Ein hohes Mass an Verantwortung, Interesse am Golfspiel sowie Deutsch, Englisch und allenfalls weitere Sprachkenntnisse qualifizieren Sie ebenso für diese spannende Position, wie die Freude am Kundenkontakt. Ihre Kenntnisse mit MS-Office helfen Ihnen die Administration zu bewältigen, wobei Sie mit der PC CADDIE Software das ganze Kundenmanagement, Startzeiten und die Dienstleistungen verwalten.
Vorteile und Leistungen
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen und medizinischen Leistungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten uvm.
Werte
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Auszeichnungen
* Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location»
* World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024»
* World Spa Awards «World’s, Europe’s & Switzerland’s Best Hotel Spa 2024»
* LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023»
* Great Place To Work 2024
* The New York Times’ «52 Places to Go in 2018»
* Travel + Leisure «500 List 2021»
* Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
* Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
* Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence»
* Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar»
Kontakt
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Nadine Koch
Bürgenstock 36
6363 Obbürgen
Telefon +41 41 612 61 71
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