Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz rekrutiert. Für unseren Kunden in der Region Baden / Brugg suchen wir:
Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Professionelle Betreuung von Bestands- und Neukunden
Aktive Unterstützung der Key Account Manager
Selbstständige Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen
Entgegennahme und Koordination von Kundenreklamationen
Erstellung von Auswertungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
Sicherstellung der korrekten Pflege von SAP-Stammdaten und Systemprozessen
First-Level-Support für das Webportal
Mitarbeit bei Projekten für Neu- und Bestandskunden
Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Rechnungsstellung
Aktives Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Weiterbildung im Bereich After Sales Management und/oder Projektmanagement von Vorteil
Berufserfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit Kundenanliegen
Gute IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office und SAP)
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und Widerständen
Schnelle, lösungsorientierte und umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen
Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Durchsetzungsfähigkeit und Fähigkeit, Unternehmensinteressen auch in kritischen Situationen zu vertreten
Resilienz im Umgang mit Kritik und Rückschlägen
Selbstreflexion sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten
Proaktive und vorausschauende Kommunikation
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ergebnisorientierte Gesprächsführung und sichere Anwendung von Kommunikationstechniken
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
#J-18808-Ljbffr