Werde Teil unseres Teams! Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern.
LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU!
Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Assistant Front Office Manager / Assistant Front Desk Manager.
Deine Aufgaben
1. Vertretung des Rooms Division Manager sowie des Assistant Front Office Managers bei deren Abwesenheit
2. Verantwortlich für die Leitung Deiner Schicht sowie aktive Mitarbeit in der Schicht
3. Check-in und Check-out
4. Betreuung und Beratung unserer Gäste während des Aufenthaltes inklusive Reklamationshandling
5. Reservierungsannahme- und Eingabe, Kontrolle von Reservierungen, Arrival Check
6. Telefondienst und Beantworten von E-Mails sowie Chatanfragen
7. allgemeine administrative Arbeiten
8. Erstellen und Kontrolle von Abrechnungen
9. Führen und Kontrolle der Kasse
10. Upselling unter der Berücksichtigung der Firmenphilosophie
11. Bearbeitung des Guest Voice Systems inklusive Beantwortung der Rückmeldungen
12. Übernahme von Nachtschichten bei Bedarf
13. Führen der Front Office Agents und Lernenden während der Schicht
14. Mithilfe bei der Einführung, Schulung, Betreuung und Führung der Mitarbeitenden
15. allgemeine Pflege aller Marriott-Systeme
16. Übernahme von Manager on Duty Diensten
17. enge Zusammenarbeit mit sämtlichen Abteilungen des Hotels
Dein Profil
18. abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
19. erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise mit Marriott-Background
20. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
21. freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit
22. leidenschaftlicher Gastgeber
23. Teamfähigkeit und Motivationstalent
24. Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein gutes Auge für Details
25. Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
26. erste Führungserfahrung
27. Opera-Kenntnisse sind eine zwingende Voraussetzung für diese Stelle
Wir bieten
28. junges und dynamisches Team
29. offene Unternehmenskultur
30. Weiterentwicklungsmöglichkeiten
31. frisch zubereitete Mahlzeiten von unserer L'Unico Speisekarte
32. Vergünstigungen bei Speisen und Getränken
33. Mitarbeiterevents
34. Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
35. Mitarbeiterraten in über 9000 Marriott-Hotels weltweit