* Verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen
* Unterstützung der Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten
* Evaluieren, Empfehlen und Einführen von Service- und Operations-Management-Systemen sowie -Tools
* Koordination und Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management
* Management der Betriebsverträge und Service Level Agreements
* Durchführung von Service- und Operations-Management-Audits sowie Erstellung von Management-Reports
* Steuerung interner und externer Leistungserbringer sowie Führung von Teilprojekten
* Kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services und Prozesse
Dein Profil :
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (inkl. SLA- und Vertragsmanagement) sowie SOC-Erfahrung
* Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
* Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Fach-Experten
* Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
* Hohe Lösungsorientierung sowie überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten
* Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
Deine Perspektiven
Wir sind keine Trendsetter, aber immer am Puls der Zeit. Für uns ist "State of the Art" ein Muss. Innovation sehen wir gelassen. Sicherheit hat bei uns Priorität, was bedeutet, dass wir stets im Hintergrund arbeiten. Für uns gilt: Weniger ist mehr. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir sind ein multikulturelles Team mit Du-Kultur. Wir investieren in deine Zukunft und fördern deine Weiterentwicklung mit attraktiven Weiterbildungen. Bei uns findest du eine moderne Arbeitsumgebung mit großzügigen Räumlichkeiten, die Raum für Innovation bieten. Wir leben einen kollegialen Team-Spirit und schätzen Wertschätzung. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit wird großgeschrieben. Mit 5 Wochen Ferien und flexibler Jahresarbeitszeit unterstützen wir deine Work-Life-Balance. Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre sind selbstverständlich. Vor Ort stehen dir kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
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