Ihre Aufgaben
* Verantwortlich fur einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support fur die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
* Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich fur deren Weiterentwicklung
* Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
* IT seitig verantwortlich fur den Joiner/Mover/Leaver Prozess
* Personelle und fachliche Fuhrung des zentralen IT Service Desk und Support Teams
* Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Lander
* Bearbeiten und Losen von Storungsmeldungen, Anderungswunschen und Kundenanfragen
* Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
* Koordination der HW Beschaffung und Inventarisierung
Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
* Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
* Vorgangige, langjahrige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
* Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL V3 Zertifizierung)
* Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client /Server Umgebungen
* Gute Kenntnisse in Office Produkten
* Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
* Proaktive Personlichkeit mit hoher Kunden und Dienstleistungsorientierung
* Telayer mit hohem Verantwortungs und Qualitatsbewusstsein
* Selbstandige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
* Uberblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wunschenswert
Unser Angebot
* Eine anspruchsvolle und vielseitige Tatigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
* Zeitgemasse Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
* Gute OV Anbindungen nach Zurich, Winterthur und Schaffhausen
* Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
Wir freuen uns auf Ihre vollstandigen Online Bewerbungsunterlagen.
Bewerbungen von Stellenvermittlern werden berucksichtigt.
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