Ph3ICT Service- und Supportmanager/in, stv. Teamleiter Support Services (m/w/d), 80 - 100% /h3 pIhr Aufgabengebiet /p ul liProzessführung, –pflege und -management IT Support Services und des zugehörigen Service-Katalogs /li liUmsetzen und Führen der Servicelevel-Strukturen (Operationalisierung Servicekatalog für IT Support Service in Abstimmung mit dem gesamtheitlichen IT-Servicemanagement) /li liApplikationsmanagement ITSM, Prozessautomation /li liBetriebsverantwortung IT-Servicemanagement-Suite (SMAX von opentext) /li liAktive Mitarbeit "IT-Support" mit Fokus auf 2nd-Levelsupport (auf Basis des Servicekatalogs) /li liReporting pro Servicelevel, Analyse und Einleitung Massnahmen bei allfälliger Zielabweichungen /li liICT-Dokumentationsmanagement, Sicherstellung der Aktualität von Dokumentationen /li liUnterstützung Anforderungsmanagement, Lösungskonzeption in den Bereichen Tooling, Software, Hardware /li liMitarbeit Beschaffungsmanagement (inkl. Evaluation) /li liChange- und Qualitätsmanagement neuer/bestehender ICT-Komponenten /li liMitarbeit beim Integrationsmanagement neuer ICT-Komponenten /li liOperatives Rolloutmanagement, insbesondere im Bereich Arbeitsplatzsystemen und Peripherieinfrastruktur /li liMitkonzeption ICT-Controlling und zugehöriger Systeme und deren betriebliche Integration /li liAbstimmung aller infrastruktureller Tätigkeiten mit Outsourcing-Partner (sofern Relevanz gegeben) /li liStellvertretung Teamleiter IT Support Services, inkl. Betriebsplanung und Personalführung (5 FTE) /li /ul pSie bringen mit /p ul liLehre im Bereich Informatik oder kaufm. Grundausbildung, Matura mit anschliessender Fachausbildung /li liFA Informatik (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik), Organisator, evtl. BWL /li liWeiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Projektleiter, Service Manager, ITIL-Zertifizierungen o.ä. /li liMind. 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Wirtschaftsinformatik, mind. 2-3 Jahre ITSM /li liSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse /li liBegeisterungs- und hohe Teamfähigkeit /li /ul pWir bieten Ihnen /p ul liInteressante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebhaften Umfeld /li liSelbstständige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum /li liWeiterbildungsmöglichkeiten /li liMind. 5 Wochen Ferien, Jahresarbeitszeit /li liArbeitsplatz in unmittelbarer Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln /li liBenefits: 60% Arbeitgeber-Pensionskassenbeiträge, faire und marktgerechte Löhne, Care Management und vieles mehr finden Sie auf /li /ul pMöchten Sie Teil der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie sein und einen massgeblichen Beitrag zur Führung der IT-Organisation leisten? Haben Sie noch Fragen? /p pHarald Lutz, Leiter Informatik, Tel. / Mail, steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung (vom 22.5.-15.6.26 nicht erreichbar). /p /p #J-18808-Ljbffr